Regulamin salonu fryzjerskiego Daily Be

Regulamin Salonu został stworzony w celu zapewnienia najwyższej jakości świadczonych usług, bezpieczeństwa Pracowników oraz Klientów, a także skrócenia czasu oczekiwania na wizytę poprzez wprowadzenie zasad dotyczących rezerwacji i niestawienia się na umówione terminy.

Daily Be Dorota Janiszewska
ul. Wspólna 54a lok. 3, 00-684 Warszawa
tel. 788 500 950

(dalej jako: „Salon”)

§ 1.
POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin Salonu Daily Be (dalej zwany „Regulaminem”) określa zasady funkcjonowania Salonu, warunki korzystania z usług, sposób rezerwacji i odwoływania wizyt oraz zasady rozpatrywania reklamacji.
2. Regulamin jest wiążący dla wszystkich Klientów korzystających z usług Salonu.
3. Każdy Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania z usług. Skorzystanie z usług Salonu jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu.
4. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
5. W Salonie mogą być wykonywane zdjęcia oraz nagrania wideo efektów usług fryzjerskich. Pracownik Salonu każdorazowo prosi Klienta o wyrażenie zgody na rozpowszechnianie wizerunku.
6. Podanie danych osobowych oraz numeru telefonu przez Klienta jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji usług oraz kontaktu. Udostępnienie danych jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na ich przetwarzanie przez Daily Be Dorota Janiszewska zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 2.
OGÓLNE ZASADY FUNKCJONOWANIA SALONU

1. Salon Daily Be czynny jest:
   • poniedziałek: 12:00–21:00
   • wtorek: 07:00–21:00
   • środa: 07:00–15:00
   • czwartek: 12:00–21:00
   • piątek: 07:00–15:00
   • sobota: godziny ustalane indywidualnie
   • niedziela: nieczynne
2. Godziny otwarcia mogą ulec zmianie w okresach świątecznych oraz w dniach ustawowo wolnych od pracy. Istnieje możliwość dostosowania dnia lub godziny wizyty do indywidualnych potrzeb Klienta, w zależności od dostępności Personelu.
3. Na terenie Salonu obowiązują następujące zasady:
   • obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów (w tym elektronicznych), spożywania alkoholu oraz substancji odurzających,
   • w trosce o komfort wszystkich Klientów prosimy o zachowanie spokojnej i kulturalnej atmosfery;
   • niedopuszczalne są zachowania agresywne, wulgarne, obraźliwe lub zakłócające spokój innych osób,
   • korzystanie z urządzeń i sprzętu Salonu możliwe jest wyłącznie za zgodą Personelu; rejestrowanie obrazu i dźwięku wymaga uprzedniej zgody,
   • prosimy o wyciszenie telefonów komórkowych podczas pobytu w Salonie oraz prowadzenie rozmów w sposób nienaruszający komfortu innych Klientów,
   • w przypadku korzystania z usług z dziećmi Klient zobowiązany jest do zapewnienia im stałego nadzoru,
4. Salon zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi w przypadku złego stanu włosów Klienta.
5. Osoby poniżej 18. roku życia mogą korzystać z usług Salonu wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego. Zgoda może zostać udzielona pisemnie, osobiście w Salonie lub w formie wiadomości SMS
6. Salon nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty pozostawione na terenie Salonu.
7. Salon może odmówić świadczenia usług osobom naruszającym zasady określone w §2 ust. 3 Regulaminu.
8. Zalecamy przemyślany dobór stroju. Dla komfortu i bezpieczeństwa Klientów. Rekomendujemy unikanie ubrań takich jak swetry z golfem, koszule z wysokim kołnierzem, bluzy z kapturem oraz innych elementów garderoby mogących utrudniać wykonanie usługi.
9. Ze względu na specyfikę wykonywanych usług fryzjerskich istnieje ryzyko przypadkowego zabrudzenia odzieży. Salon dokłada wszelkich starań, aby zabezpieczyć odzież klienta podczas wykonywania usług, jednak zalecamy przemyślany dobór stroju.
10. Salon nie ponosi odpowiedzialności za zabrudzenia powstałe pomimo zastosowania standardowych zabezpieczeń.
11. Produkty i materiały używane podczas usług. W naszym salonie pracujemy wyłącznie na profesjonalnych produktach dostępnych na miejscu i dobranych indywidualnie przez stylistę. Ze względów bezpieczeństwa, jakości usług oraz odpowiedzialności za efekt nie wykonujemy koloryzacji ani innych zabiegów przy użyciu farb, kosmetyków lub materiałów przyniesionych przez klienta i pochodzących spoza salonu.

 

§ 3.
REZERWACJA WIZYTY

1. Salon działa w systemie rezerwacyjnym; wykonanie usługi bez wcześniejszej rezerwacji może być niemożliwe.
2. Klient zobowiązany jest do podania danych kontaktowych umożliwiających kontakt z Salonem. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Klauzuli Informacyjnej dostępnej w Salonie oraz w systemie rezerwacyjnym Booksy.
3. Rezerwacji można dokonać osobiście, telefonicznie pod numerami 788 500 950 lub 22 628 20 00 bądź online poprzez platformę Booksy.
4. W przypadku usług wymagających większego nakładu czasu (air touch) konieczna jest wpłata zadatku, którego wysokość ustalana jest przy rezerwacji.
5. Klient zobowiązany jest poinformować Personel o schorzeniach, alergiach lub innych okolicznościach mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo wykonania usługi, w tym o przyjmowanych lekach. Salon nie ponosi odpowiedzialności za skutki zatajenia tych informacji.
6. W przypadku wątpliwości co do bezpieczeństwa wykonania usługi Salon zastrzega sobie prawo do jej odmowy lub zmiany terminu.
7. Rezerwacja wizyty jest równoznaczna z oświadczeniem Klienta o braku przeciwwskazań zdrowotnych oraz akceptacją Regulaminu.
8. Warunkiem wykonania pełnej usługi jest punktualne stawienie się Klienta na wizytę.
9. Salon prowadzi listę rezerwową dla Klientów zainteresowanych wcześniejszym terminem wizyty. Zapis jest dobrowolny i wymaga podania danych kontaktowych.

§ 4.
ODWOŁANIE WIZYTY I OPŁATA REKOMPENSACYJNA

1. Klient może bezpłatnie odwołać lub zmienić termin wizyty najpóźniej na 24 godziny przed zaplanowaną godziną jej rozpoczęcia, kontaktując się z Salonem telefonicznie, online lub osobiście.
2. W przypadku nieodwołania wizyty w terminie wskazanym w ust. 1 lub niestawienia się na umówioną usługę, Salon może naliczyć opłatę rekompensacyjną w wysokości do 50% wartości zarezerwowanej usługi. Opłata ta stanowi rekompensatę za zarezerwowany czas pracy stylisty oraz brak możliwości przyjęcia innych klientów w tym terminie.
3. Opłata rekompensacyjna może zostać doliczona do kolejnej wizyty Klienta lub uregulowana w inny uzgodniony sposób, po uprzednim poinformowaniu Klienta.
4. Salon może odstąpić od naliczenia opłaty, w szczególności w przypadku zdarzeń losowych lub innych uzasadnionych okoliczności zgłoszonych przez Klienta.
5. W przypadku konieczności odwołania wizyty przez Salon, Klientowi zostanie zaproponowany nowy dogodny termin wykonania usługi.

§ 5.
ZAKRES ORAZ CENNIK USŁUG

1. Rezerwując wizytę, Klient akceptuje obowiązujący cennik usług.
2. Płatności mogą być dokonywane gotówką, kartą, BLIK-iem poprzez terminal płatniczy.
3. Ceny mają charakter orientacyjny i nie podlegają negocjacjom.
4. Klient każdorazowo informowany jest o zmianie ceny przed rozpoczęciem usługi i ma prawo z niej zrezygnować.
5. Ostateczny koszt usługi uzależniony jest od indywidualnych cech włosów Klienta oraz zużycia materiałów.
6. Salon może odmówić wykonania usługi lub dokonać korekty rezerwacji w przypadku wyboru niewłaściwej usługi, lub niewystarczającego czasu.
7. Przy pierwszej wizycie rekomendowana jest konsultacja.
8. Klient zobowiązany jest stosować się do zaleceń Personelu po wykonanej usłudze.
9. Ceny usług koloryzacji i trwałej ondulacji są skalkulowane w ramach jednego pakietu ze strzyżeniem i modelowaniem.
10. Rezygnacja z pojedynczych elementów pakietu skutkuje pomniejszeniem ceny pakietu o:
    • 80 zł – w przypadku rezygnacji ze strzyżenia,
    • 80 zł – w przypadku rezygnacji z modelowania.
11. Ostateczna cena pakietu jest ustalana przed rozpoczęciem usługi i komunikowana klientowi przez personel.

§ 6.
SPRZEDAŻ PRODUKTÓW KOSMETYCZNYCH

1. Na terenie Salonu oraz w sklepie internetowym www.dailybe.pl prowadzona jest sprzedaż produktów kosmetycznych.
2. Zakup produktu dokonany stacjonarnie nie podlega zwrotowi ani wymianie.
3. Zakup online umożliwia odstąpienie od umowy w terminie 14 dni, z wyłączeniem produktów odpakowanych lub używanych.

§ 7.
BONY PODARUNKOWE

1. Salon prowadzi sprzedaż bonów podarunkowych w formie papierowej i cyfrowej.
2. Bon może zostać wykorzystany na dowolną usługę oferowaną przez Salon.
3. Bon ważny jest przez 1 rok od daty wydania.
4. Bon nie podlega wymianie na gotówkę ani zwrotowi.
5. Regulamin wykorzystania bonów dostępny jest na stronie internetowej Salonu oraz stacjonarnie.
6. Nieodwołanie wizyty na 24 godziny przed terminem skutkuje uznaniem bonu za zrealizowany.

§ 8.
REKLAMACJE

1. Reklamacja jest formalnym zgłoszeniem dotyczącym nieprawidłowego wykonania usługi fryzjerskiej pod względem technicznym.
2. Reklamacje mogą być zgłaszane w terminie do 7 dni od wykonania usługi.
3. Prawo do reklamacji realizowane jest na podstawie art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego.
4. Klient ma prawo wymagać:
   1. wykonania poprawek usługi,
   2. obniżenia ceny,
   3. odstąpienia od umowy w przypadku istotnej wady.
5. Salon może wezwać Klienta do osobistego stawiennictwa w celu oceny reklamacji. Brak stawiennictwa skutkuje odrzuceniem reklamacji.
6. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 2 dni.
7. Poprawki wykonywane są przez tego samego Stylistę, chyba że Salon postanowi inaczej.
8. Salon nie ponosi odpowiedzialności w przypadku niestosowania się Klienta do zaleceń lub złej kondycji włosów.

§ 9.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Salon zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
2. Wszystkie osoby przebywające na terenie Salonu zobowiązane są do przestrzegania niniejszego Regulaminu.
3. Klient, korzystając z usług Salonu, potwierdza zapoznanie się z Regulaminem.
4. Skargi i wnioski należy kierować do Właściciela Salonu lub Stylisty wykonującego usługę.